一、 总体情况
2020年，市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，中心依法依规做好住房公积金管理运行情况的公开工作。着力强化制度机制和平台建设，注重信息发布、解读和回应工作，不断增强政府信息公开的质量和实效，保障公众的知情权、参与权和监督权。
（一）强化组织领导，完善制度机制
中心党组高度重视，始终把政务公开工作列入重要议事日程，成立了信息公开工作领导小组，切实加强领导，并建立健全政务公开工作的长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，切实保证政务公开有效开展。中心将政务公开工作纳入年度工作目标绩效考评体系，明确依申请公开工作的受理、审查、处理、答复等各个环节的责任；完善政务公开工作的职责，包括程序、公开方式和时限；建立保密审查程序、责任、追究办法，公开监督保障机制等具体内容。
（二）认真贯彻落实，加强政务信息主动公开
一是主动公开住房公积金年度报告、业务政策、办事指南等信息。2020年3月，中心通过门户网站向社会公布《2020年住房公积金年度报告》。全面公开了南阳住房公积金决策机构和管理机构的概况，详细披露了住房公积金缴存、提取、贷款、资金存储等的运行情况和中心资产风险状况，分析了上一年度的财务与业务情况，展示了住房公积金制度带来的社会经济效益，公开了中心一年来的政策调整及服务情况等，保障了缴存单位和职工的知情权和监督权。二是通过、中心网站、微信公众号、微博、12329住房公积金热线、政务服务平台、市长书记热线等渠道及时回应重大舆论关切，主动答疑解惑，传递权威信息，正确引导舆论，对13个咨询、投诉平台进行回复、反馈、回访553次。三是中心以广播、电视、报纸等媒体为公开渠道，不断宣传公积金制度优越性，深入解读公积金归集、提取、贷款等方面的政策，提升信息公开和社会服务功能，较好地满足了广大群众获取住房公积金相关信息的需求。2020年度，中心门户网站信息发布59条，公开专栏发布信息4条，利用广播、电视、报纸刊发（刊播）公积金信息67条；利用微信公众号、微博发布信息89条。
（三）规范平台建设，拓宽公开渠道
建成并开通住房公积金综合服务平台，实现昼夜“不打烊”线上服务，包含中心门户网站、网上办事大厅、微信公众号、官方微博、12329服务热线、自助终端、手机客户端、12329短信、支付宝、豫事办等在内的十大渠道，承载着信息查询、业务办理、信息发布、互动交流等功能。职工不仅可以从该平台及时了解到公积金资讯、掌握最新公积金政策，更可以实时查询到本人公积金缴存、提取、贷款等有关信息。同时，中心自主建成的12329呼叫总台，开通了24小时语音自主系统，梳理了35项住房公积金主要业务规范，自动解答来自各方面的问题和咨询。住房公积金缴存职工可通过拨打12329热线的方式,随时查询个人信息，咨询相关业务,了解目前南阳市住房公积金的相关政策。12329语音自助服务的开通,进一步完善了语音服务、丰富了查询内容、扩展了服务功能。12329全年咨询量近19000余人次。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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|
信息内容 |
本年新 |
本年新 |
对外公开总数量 |
|
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规章 |
0 |
0 |
0 |
|
|
规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
|
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第二十条第（五）项 |
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|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
|
|
行政许可 |
0 |
0 |
0 |
|
|
其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
|
|
第二十条第（六）项 |
||||
|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
|
|
行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
|
|
行政强制 |
0 |
0 |
0 |
|
|
第二十条第（八）项 |
||||
|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
||
|
行政事业性收费 |
0 |
0 |
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第二十条第（九）项 |
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|
信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额（单位:万元） |
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|
政府集中采购 |
2 |
440.46 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
||||||||
|
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
|||||||
|
商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
（六）其他处理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
|
四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
当前，中心政务公开工作还存在以下困难和问题：一是政务公开栏目建设仍不够完善，综合服务水平有待进一步提高；二是主动向社会公开信息的渠道领域有待于进一步拓展；三是政务信息公开的宣传和培训工作有待于进一步加强，这些问题将在今后工作总加以解决。
2021年，中心将大幅提高政务公开标准化、规范化水平，开创政务公开工作新局面。一是加强中心门户网站的管理，进一步完善网站信息公开相关栏目，丰富充实内容，推进政务信息公开。二是完善政务公开内部管理机制，加强制度运行规范化建设，确保工作依法、有序开展。三是加强人员素质培训，进一步提升信息发布的质量。
六、其他需要报告的事项
无
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