2017年，市公积金中心根据国务院办公厅2017年政务公开要点、住建部《关于进一步规范住房公积金管理信息公开工作的意见》、省市关于2017年政务公开工作责任分工的有关要求，结合省住建厅《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》精神及公积金管理工作实际，本着合法真实、及时完整和便民的原则，规范公开内容，创新公开形式，突出公开重点，通过政务公开有效地促进了业务规范和服务提升，有力地维护住房公积金缴存人的知情权和监督权。

   一、夯实“三个基础”，推动工作落实

   中心党组始终把政府信息与政务公开工作作为一项重要的政治任务来抓，把“健全组织领导，明确责任分工、加强考核监督”作为扎实推进政务公开工作的筑基工程，切实做到了组织领导到位、工作责任明确、制度措施完善。

 （一）健全组织，加强领导。依据《南阳市人民政府办公室关于明确2017年政务公开工作责任分工的通知》精神，中心召开专题会议进行了研究部署，成立了由党组书记、中心主任刘世家同志为组长，副主任范中云为副组长，各科室、管理部负责人为成员的政务公开领导小组， 机关党委、办公室、计财科、信贷科、信息科负责人组成政务公开办公室。

 （二）明确责任，强化落实。建立了政务公开工作责任制，将政务公开工作纳入年度工作目标体系，列入全年工作目标绩效考评，明确了政务公开各个环节的责任，对政务公开工作的组织实施、日常事务和督促检查安排到科室和个人，做到责权明确，奖惩分明，常抓不懈，形成了“一把手”负总责、亲自抓，分管领导具体负责，各科室、管理部各负其责，机关党委和办公室协调监督，党员群众参与的政务公开领导格局和工作体系。

 （三）完善制度，加强监督。始终把制度建设作为推动政务公开工作向规范化、常态化方向发展的一项重要措施，建立和完善了住房公积金政务公开工作的有关制度和规定。中心按照市党务政务公开工作的总体要求，在深入调研、广泛征求意见建议的基础上，结合行业实际，制订了《南阳市住房公积金管理中心政务公开实施方案》、《南阳市住房公积金管理中心信息公开管理办法》、《2017年政务公开工作要点台账》、《南阳市住房公积金管理中心信息公开责任追究制度》、《南阳市住房公积金管理中心服务承诺》，考勤制度、考核办法等有关政务公开工作的制度措施，做到以制度促规范。

 二、突出“三个注重”，推动政务公开工作有序开展

 依据省市要求，紧紧围绕政策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开五个重点环节，注重在内容、形式、时间三个方面抓好落实，推动住房公积金管理中心政务公开扎实、有序进行。

 （一）注重公开内容。严格按照政务公开工作的总体要求和工作要点，围绕广大缴存职工和干部群众关注关切的事项确定公开内容。一是把单位机构设置、工作职责、工作目标、审批服务事项、“窗口”服务内容和要求予以公示；二是把住房公积金业务办理项目、条件、政策、流程、服务承诺向社会公开，特别是把广大缴存单位和职工普遍关注、涉及职工切身利益的内容及时进行公开；三是将经费使用计划执行情况、公务消费情况等情况予以公开，接受干部职工监督。四是把贯彻执行政策规定决策、年度目标完成情况、为群众办实事好事情况、民生政策落实情况等作为公开重点。  

   （二）注重公开形式。本着让群众看得到、读得懂、能监督的原则，以职工需求为导向，以新闻媒体为载体，积极推行“互联网+”行动，拓展住房公积金公开的渠道，实现公开“全方位、多层面、立体化”。一是适宜在单位内公开的内容，主要通过采取召开会议、下发文件、通报、简报或内部网络等形式进行公开；二是适宜向社会公开的内容，主要通过采取政务公开栏、板报以及主流媒体等形式进行公开，2017年中心主动公开政府信息47条,其中：主动公开规范性文件4条；三是通过服务窗口公开。规范12个业务服务网点的管理运作，采取悬挂办事流程图、印制服务指南等方式，将服务内容、办事程序、服务承诺等情况进行公开，进一步提高服务质量。同时以“栏、网、点、窗”为政务公开主要载体，多渠道、多形式的公开，扩大政务公开的覆盖面，增强公开效果。“栏”就是在办公楼醒目位置建立政务公开栏； “网”就是在中心门户网站网页及局域网上建立政务公开、信息披露平台；“点”就是通过各业务网点宣传公示有关政策规定，解答有关问题；“窗”就是在对外服务窗口设置咨询台，摆放业务公开资料。

 （三）注重公开的时限。实行定期与不定期相结合,公开的时间与公开内容相适应，充分体现公开的经常性、动态性、及时性。一是长期公开。结合开展“三亮三评”工作，公开机构设置、班子成员信息、分工、职责及联系方式，办事机构及职能及调整情况等具有长期性、稳定性的内容。如遇修订、调整，及时更新。二是定期公开。主要公开一定时期内相对稳定的常态性工作，每年3月份之前对中心各类法规制度、住房公积金缴存和使用管理、当年住房公积金政策调整及执行情况、财务报告、预决算情况等内容在网站上公示；三是临时公开。主要公开动态性、阶段性工作，包括班子召开民主生活会情况、党委研究决策的需要公开的问题、人事任免等内容，根据情况及时进行公开。

 三、抓好“四个重点”，确保政务公开取得实效

严格按照方案、要点，紧密结合工作实际，认真抓好政策解读宣传、办事服务公开、执行政策公开、落实结果公开四个重点，切实把政务公开做扎实。

（一）利用宣传促政策公开。一是利用主流媒体进行政策解读，通过系列访谈、行风热线节目详细解读住房公积金政策执行、业务运行、服务要求等内容；二是采用多渠道、多方式广泛开展了公积金宣传工作。利用广播、电视、报纸等媒体，集中开展强力宣传；抓住一系列政策规定修订完善契机，通过媒体宣传，利用微博、微信、传单、宣传册等方式，对新政进行宣传；印发宣传册派人员送达，使政策规定进社区、进机关、进企业、进工地、进会场，起到了很好地宣传效果；在服务窗口利用滚动字幕、宣传版面、宣传页子进行实地宣传；在办理业务时，现场解答咨询，解决实际中出现的新情况新问题。

 （二）积极推进服务公开。牢牢把握住房公积金服务广大缴存职工这个核心任务，通过服务公开，促进服务质量提升，充分发挥12个服务窗口面向职工群众的便利条件，印发《服务指南》、《服务承诺》等，在服务内容上进行规范完善；实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度措施，在服务方式上抓正规、促效率；设立监督电话、投诉信箱、监察室等监督渠道，提升职工群众满意度。

 （三）确保政策落实公开。修订印发了《南阳市住房公积金缴存管理办法》《南阳市住房公积金提取实施细则》《南阳市住房公积金灵活就业人员缴存管理办法》《南阳市住房公积金贷款实施细则》等公积金管理政策，《关于住房公积金异地个人住房贷款有关操作问题的通知》等一系列制度规定，向各个缴存单位发送相关政策规定，明确了服务内容，操作要求等，是窗口服务达到公开、透明。

  （四）公开落实结果。一是兑现服务承诺。依照《服务承诺》内容，通过采取内容公开、流程公开、时限公开，使办事群众心中有数；二是及时告知结果。主要是对所有受理的业务，必须在规定时间内告知结果。同时，对缴存单位或者缴存职工反映的问题、投诉的事项及时调查处理，并反馈给单位或职工本人；三是落实监督责任。重点是监督处理不能按照要求办理业务或者被群众投诉的事项，通过电话、信箱、网站等渠道，接受职工反映问题、投诉违规等，由办公室、监察室及时作出答复处理。

   四、存在问题

  2017年，中心在推进政务公开工作中，做出了一定努力，也取得了一些成效，但离市委、市政府的要求还有一定差距。一是网站作用发挥不够好。本级网站建设水平较低，存在内容不够完整、时效性不强等弱点，不能很好发挥出网络信息公开的便利作用；二是宣传公开的渠道还比较单一。注重利用内部资源，忽视外部资源的作用，尤其是在电视、报刊类媒体上发布信息不够多；三是公开的广度和深度不够。主要表现在因信息宣传不到位，一些单位和职工对住房公积金的政策规定了解不够多，不利于公积金的缴存和使用。

 五、下步工作打算

   下一步，中心将按照市委、市政府要求，积极推进综合服务平台建设，积极探索“互联网+”在公积金管理工作中的优化和集成作用，建设集网站、网上服务大厅、自助终端、12329热线、12329短信、微博、移动互联（手机APP或手机wap网站、微信）等多种信息服务手段为一体的综合信息服务平台，为缴存单位和缴存职工提供功能齐全、使用便捷、安全高效的服务。

附件1

政府信息公开情况统计表

（2017年度）

　　填报单位（盖章）：南阳市住房公积金管理中心

 单位负责人：刘世家　　　　　　审核人：褚海滢　　　　　　   填报人：裴鹏跃
 联系电话：63198281　　　　　　　　　　　　　　　　　填报日期：2018.1.20